Da un sondaggio condotto per conto di Basware è emerso che il 61% delle organizzazioni aveva utilizzato agenti IA a scopo sperimentale e un quarto “non comprendeva appieno” come si presenta nella pratica un agente IA. L’implicazione è che l’adozione rimane disomogenea e, in molti casi, esplorativa. Basware’s vorrebbe vedere i propri clienti passare dalla sperimentazione all’uso operativo. I dati del sondaggio comprendevano le risposte di 200 leader finanziari negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia e in Germania.
La questione che permea le attività degli agenti nelle piattaforme finanziarie è una questione di governance. Le funzioni finanziarie delegheranno i compiti ai sistemi di intelligenza artificiale, solo gli operatori umani manterranno il controllo sull’autorizzazione, avranno la garanzia della conformità e avranno accesso a una pista di controllo. Le azioni degli agenti Basware passano attraverso quello che l’azienda descrive come un motore politico centrale. Questo applica le regole aziendali e stabilisce i requisiti di conformità e le soglie di rischio, facendo riferimento a tali controlli come “cancelli” di autonomia.
Kurtz ha descritto il principio: “L’autonomia senza fiducia è solo rischio. La nostra piattaforma è progettata unicamente per garantire che ogni decisione relativa all’intelligenza artificiale sia spiegabile e governata attraverso gli stessi controlli su cui già fanno affidamento i team finanziari”. L’azienda vede i suoi agenti integrarsi con i processi consolidati, piuttosto che lavorare in parallelo al di fuori dei quadri di governance.
Basware ha molte altre IA agentiche in fase di sviluppo. Un agente fornitore gestirà le controversie sulle fatture e le domande sui pagamenti, sarà in grado di contattare i fornitori e riassumere le discussioni. Un AP Pro Agent ha lo scopo di assistere il personale nella risoluzione delle domande di elaborazione tramite un’interfaccia AI generativa.
L’azienda cita le prime esperienze utente di Billerud, un produttore di carta. Jesper Persson dell’azienda ha affermato che ci sono stati dei vantaggi. “Fin dal primo giorno, abbiamo percepito i valori desiderati dal progetto. La qualità delle fatture è migliorata notevolmente e l’intelligenza artificiale continua ad evolversi e migliorare ogni giorno che passa. I miglioramenti in termini di efficienza che abbiamo ottenuto si sono tradotti direttamente in risparmi tangibili sui costi.”
L’obiettivo dell’azienda è quello di fare in modo che i team finanziari deleghino decisioni e azioni agli agenti in futuro e prevede di rilasciare più strumenti di intelligenza artificiale nel 2026. La società afferma che l’intelligenza artificiale non è una funzionalità aggiuntiva nella sua piattaforma.
Fonte: www.artificialintelligence-news.com
