AI News ha incontrato Siddhartha Choudhury, un senior product manager presso Booking.comPer ottenere lo scoop interno su come la tecnologia mantiene le prenotazioni e i dati, al sicuro dalle minacce alla sicurezza come la frode online.
Quando prenoti una vacanza online, stai fidando molta fiducia in un sito Web. Ti fidi con i tuoi soldi, i tuoi dettagli personali e i tuoi piani di viaggio. Per un gigante come Booking.com, mantenere quella fiducia per milioni di persone ogni singolo giorno è un lavoro enorme. Allora, come lo fanno? Sempre più la risposta è AI.
Contrastare la moderna frode online richiede assistenza all’intelligenza artificiale
La pura quantità di data booking.com è difficile avvolgere la testa. Non si tratta solo di impedire a qualcuno di usare una carta di credito rubata; La piattaforma deve individuare tutto, dalle false recensioni di hotel e dalle truffe di marketing agli attacchi di phishing e alle acquisizioni di account.
“Utilizziamo l’IA per una vasta gamma di casi d’uso di mitigazione del rischio di sicurezza e frode”, ha spiegato Choudhury. “Qui, ci occupiamo di Petabyte di dati che includono eventi generati da applicazioni, infrastrutture, messaggi, e -mail …”
Per gestire questo, non fanno affidamento su un singolo strumento magico. “Sfruttiamo anche più soluzioni ML integrate specifiche del fornitore e soluzioni interne per identificare e mitigare gli attacchi fraudolenti”, aggiunge Choudhury.
In breve, combinano il miglior software fuori dallo scaffale con la propria AI su misura per creare un potente cocktail di sicurezza, proteggendo i viaggiatori e i proprietari di proprietà sulla piattaforma.
La domanda da un milione di dollari: migliore o più economica?
Naturalmente, l’esecuzione di un sistema di sicurezza su questa scala non è facile. Uno dei più grandi mal di testa è semplicemente ottenere tutti i diversi strumenti, sia interni che esterni, per giocare bene insieme. Ma Choudhury ha indicato un atto di bilanciamento ancora più duro e costante: prestazioni contro costi.
Gli attacchi informatici diventano più intelligenti ogni giorno, il che significa che le tue difese devono costantemente migliorare. Ma una migliore tecnologia costa più denaro.
“A causa delle minacce informatiche in evoluzione, gli attacchi sono più sofisticati e la portata dei dati sta aumentando costantemente”, afferma Choudhury. “Quindi la decisione è: dovremmo rendere le cose più efficienti in termini di costi o dovremmo dover renderlo ancora migliore per le prestazioni?”
In che modo l’intelligenza artificiale aiuta ad anticipare le minacce di frode online
Si dice spesso che la migliore difesa sia una buona offesa. Invece di reagire ai problemi dopo che si sono verificati, Booking.com sta usando l’intelligenza artificiale per individuare problemi prima ancora che inizi. Una grande parte di ciò ha comportato il trasferimento dei loro sistemi nel cloud, il che consente strumenti più intelligenti e più veloci.
Choudhury ha spiegato che i loro esperti di sicurezza umana ora hanno un team di aiutanti digitali. “Molteplici assistenti di intelligenza artificiale lavorano in parallelo per gli analisti della sicurezza per migliorare la loro efficienza e ridurre la fatica operativa”, spiega.
Dando ai tuoi migliori detective umani un partner digitale che può ordinare attraverso le montagne di indizi in pochi secondi, gli esperti possono concentrare le loro abilità sulle minacce più critiche, mentre i forti sistemi di monitoraggio assicurano che la stessa AI funzioni senza intoppi e accuratamente.
Assicurandosi che l’IA gioca giusta
Quando dai l’IA il potere di prendere importanti decisioni di sicurezza, devi essere incredibilmente attento che non diventa ingiusto. Choudhury era chiaro che l’etica è al centro della loro strategia, che si basa su alcune idee chiave:
- Equità: La società controlla attivamente la propria intelligenza artificiale per assicurarsi che non sia ingiustamente segnalare determinate persone o gruppi per potenziali frodi online.
- Ovvia umana: Questo è grande. Per qualsiasi decisione importante, “c’è abbastanza coinvolgimento umano per identificare falsi positivi”. Una persona, non solo un programma, spesso ottiene l’ultima parola.
- Spiegabilità: L’IA non può essere una misteriosa “scatola nera”. Il team deve capire perché ha preso una certa decisione per garantire la responsabilità.
- Privacy: E, naturalmente, tutto è basato su una solida base di “forte protezione dei dati, privacy e conformità”, sempre tenendo conto del consenso dell’utente.
Cosa c’è all’orizzonte?
Choudhury crede che il prossimo grande salto non si tratti di trovare cose nuove di zecca da fare, ma di far funzionare tutti gli strumenti di intelligenza artificiale esistenti in modo efficiente.
“Mi aspetto che saranno progettati sempre più soluzioni, ma mi aspetto anche che siano orchestrate in un modo che renderà i dipartimenti molto più efficienti”, prevede Choudhury.
L’obiettivo è costruire un sistema in cui tutte le parti di sicurezza comunicano e collaborano in modo intelligente. Per Booking.com, la missione è chiara: “Guidare l’innovazione insieme a garantire l’affidabilità e l’efficienza dei costi saranno l’obiettivo chiave”.
Per il resto di noi, l’IA ci sta dando un po ‘più di tranquillità non diventeremo vittime di frodi online dopo aver fatto clic sul “libro” in quella vacanza.
Siddhartha Choudhury e il team Booking.com condividono ulteriori approfondimenti all’AI e Big Data Expo Europa di quest’anno ad Amsterdam il 24-25 settembre 2025. Choudhury parlerà come parte di un panel intitolato ‘Innovazione su scala: Gen AI, piattaforme cloud e sviluppo basato sui dati’ Il secondo giorno dell’evento del settore leader.
Vedi anche: Lo strumento di hacking di AI sfrutta le vulnerabilità di sicurezza a zero giorni in minuti
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
