Nel perseguimento di un primo modello di business diretto al consumatore (DTC), Levi Strauss sta integrando l’intelligenza artificiale e le piattaforme cloud nelle sue operazioni principali.
L’azienda di abbigliamento, fondata quasi 175 anni fa, sta sfruttando le tecnologie Microsoft per modernizzare l’esperienza dei consumatori e migliorare la produttività interna. L’approccio di Levi Strauss fornisce un caso di studio per altre imprese che utilizzano uno stack tecnologico unificato per raggiungere un obiettivo commerciale specifico.
“Superagente” AI: un front-end unificato per le operazioni presso Levi Strauss
Una componente centrale di questa iniziativa è lo sviluppo di soluzioni di IA agentica. Levi Strauss sta distribuendo un “agente orchestratore” nativo di Azure incorporato in Microsoft Teams, che funziona come un “superagente”.
Questo agente funge da unico portale conversazionale per i dipendenti in ambienti aziendali, di vendita al dettaglio e di magazzino. A livello operativo, risponde alle domande dei dipendenti e le indirizza a subagenti specializzati dietro le quinte, alcuni dei quali sono già in servizio. Ciò punta verso un consolidamento degli strumenti rivolti ai dipendenti; invece di formare il personale su più applicazioni, l’agente fornisce un’unica interfaccia per semplificare i flussi di lavoro.
Questo modello di business incentrato sull’intelligenza artificiale fa parte di un obiettivo più ampio delineato da Jason Gowans, Chief Digital and Technology Officer di Levi Strauss & Co.
“Stiamo ricablando Levi Strauss & Co affinché diventi un rivenditore DTC-first e ossessionato dai fan, rendendo ogni interazione più veloce, più intelligente e più personale”, ha affermato Gowans. “L’intelligenza artificiale è al centro di questo perno: alimenta l’innovazione, eleva la creatività dei dipendenti, sblocca la produttività e ci aiuta a offrire esperienze connesse e memorabili che fanno sì che i nostri fan ritornino ancora e ancora”.
Questa attenzione alla produttività si estende al lato sviluppatore. Le squadre stanno utilizzando Copilota GitHub per progetti chiave che coinvolgono l’ingegneria della qualità e la gestione dei rilasci. Allo stesso tempo, altri dipendenti verranno dotati di PC Microsoft Surface Copilot+. Il feedback dei dipendenti indica che questi dispositivi hanno portato a miglioramenti nella velocità e nella gestione dei dati, con funzionalità come il tasto Copilot che riducono il tempo impiegato nella ricerca delle informazioni.
Il cloud fondamentale e la strategia di sicurezza
L’implementazione dell’intelligenza artificiale di Levi Strauss si basa sul lavoro infrastrutturale prerequisito. Per i leader aziendali, ciò evidenzia che i modelli di intelligenza artificiale avanzati richiedono un ambiente cloud consolidato.
Nell’ambito dei suoi sforzi digitali più ampi, Levi Strauss si affida a Microsoft Azure, avendo spostato i carichi di lavoro delle applicazioni dai suoi data center locali. L’azienda ha utilizzato Azure Migrate e GitHub Copilot per pianificare ed eseguire il consolidamento del proprio ambiente di data center privato.
Questa base cloud è fondamentale anche per la strategia di sicurezza dell’azienda. Levi Strauss sta sfruttando Azure AI Foundry e Semantic Kernel per creare funzionalità di automazione intelligente.
La sicurezza viene integrata nella stessa struttura dell’intelligenza artificiale e gli strumenti vengono utilizzati per potenziare gli agenti di sicurezza e l’orchestrazione delle politiche; un metodo che consente a Levi Strauss di mantenere un modello di sicurezza zero-trust continuando ad ampliare le sue iniziative basate sull’intelligenza artificiale nelle operazioni globali.
Per gestire i nuovi endpoint hardware, l’azienda utilizza anche Microsoft Intune per l’onboarding dei dispositivi e la distribuzione delle applicazioni zero-touch.
Sfruttare l’intero ecosistema AI per orientare il modello di business
L’iniziativa di Levi Strauss dimostra un approccio basato sull’ecosistema per l’adozione dell’intelligenza artificiale. Piuttosto che un’implementazione frammentaria di singoli strumenti, l’azienda sta integrando agenti AI, strumenti per sviluppatori e nuovo hardware su una piattaforma cloud comune.
Keith Mercier, VP Worldwide Retail and Consumer Goods Industry di Microsoft, ha osservato che Levi Strauss “esemplifica come i marchi iconici possono reinventarsi con le tecnologie cloud e AI”.
Per altre aziende, il case study di Levi Strauss funge da modello per collegare l’intelligenza artificiale e la migrazione al cloud di base direttamente a risultati di alto valore come il perno di un modello di business DTC.
Vedi anche: IBM: i silos di dati stanno frenando l’intelligenza artificiale aziendale
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
