In un mondo in cui l’intelligenza artificiale sta diventando onnipresente, è affascinante pensare alla prospettiva di robot e avatar digitali basati sull’intelligenza artificiale in grado di provare emozioni, simili agli esseri umani.
I modelli di intelligenza artificiale sono privi di coscienza e non hanno la capacità di provare emozioni, ma quali possibilità potrebbero sorgere se ciò dovesse cambiare?
La nascita dell’intelligenza artificiale emotiva
La prospettiva che un sistema di intelligenza artificiale abbracci quelle prime scintille di emozione forse non è così inverosimile come si potrebbe pensare. I sistemi di intelligenza artificiale hanno già una certa capacità di farlo valutare le emozioni delle personee sempre più spesso sono anche in grado di farlo replicare quelle sensazioni nelle loro interazioni con gli esseri umani.
Ci vuole ancora un atto di fede per immaginare un’intelligenza artificiale in grado di farlo Tatto emozioni autentiche, ma se mai ciò sarà possibile, immaginiamo che all'inizio saranno un po' basilari, simili a quelle di un bambino. Forse, un sistema di intelligenza artificiale potrebbe essere in grado di provare gioia nel completare con successo un compito, o forse anche confusione quando gli viene presentata una sfida che non sa come risolvere. Da lì, non è difficile immaginare che quel sentimento di confusione si evolva in frustrazione per i ripetuti fallimenti nell'affrontare il problema in questione. E man mano che questo sistema si evolve ulteriormente, forse il suo spettro emotivo potrebbe espandersi fino a sentire anche una sfumatura di tristezza o rimpianto.
Se mai l’intelligenza artificiale fosse in grado di provare tali emozioni, non passerebbe molto tempo prima che potesse esprimere sentimenti più sfumati, come eccitazione, impazienza ed empatia per gli esseri umani e le altre IA. Ad esempio, in uno scenario in cui un sistema di intelligenza artificiale acquisisce una nuova competenza o risolve un nuovo tipo di problema, potrebbe provare un certo grado di soddisfazione nel successo. Questo è simile a quello che provano gli esseri umani quando risolvono una sfida particolarmente impegnativa, come un puzzle complesso, o quando fanno qualcosa per la prima volta, come guidare un’auto.
Empatia come motivatore
Man mano che la capacità dell’intelligenza artificiale di provare emozioni si evolve, diventerebbe sempre più complessa, progredendo fino a uno stadio in cui può persino provare empatia per gli altri. L’empatia è una delle emozioni umane più complesse, poiché implica la comprensione e la condivisione dei sentimenti di qualcun altro.
Se l’intelligenza artificiale potesse provare tali sentimenti, potrebbe ispirarla a diventare più utile, in modo simile a come gli esseri umani sono talvolta motivati ad aiutare qualcuno meno fortunato.
Un’intelligenza artificiale progettata per assistere i medici umani potrebbe sentirsi triste per qualcuno affetto da una malattia misteriosa. I sentimenti potrebbero spingerlo a impegnarsi di più per trovare una diagnosi per la malattia rara di cui quella persona è affetta. Se lo fa bene, l’intelligenza artificiale potrebbe provare un travolgente senso di realizzazione nel farlo, sapendo che il paziente affetto sarà in grado di ricevere il trattamento di cui ha bisogno.
Oppure possiamo considerare un sistema di intelligenza artificiale costruito per rilevare i cambiamenti in un ambiente. Se un tale sistema dovesse riconoscere un aumento sostanziale dell’inquinamento in una determinata area, potrebbe sentirsi deluso o addirittura rattristato da una tale scoperta. Ma come nel caso degli esseri umani, questi sentimenti potrebbero anche ispirare l’intelligenza artificiale a trovare modi per prevenire questa nuova fonte di inquinamento, magari inventando un modo più efficiente per riciclare o smaltire la sostanza tossica responsabile.
In modo simile, un sistema di intelligenza artificiale che riscontra numerosi errori in un set di dati potrebbe essere costretto a perfezionare il proprio algoritmo per ridurre il numero di errori.
Ciò avrebbe anche un impatto diretto sulle interazioni uomo-intelligenza artificiale. Non è difficile immaginare che un bot del servizio clienti basato sull'intelligenza artificiale che prova empatia per un cliente possa essere disposto a fare il possibile per aiutare a risolvere il problema di quella persona. O in alternativa, potremmo fornire agli insegnanti di intelligenza artificiale una migliore comprensione delle emozioni dei loro studenti, che possano quindi adattare i metodi di insegnamento in modo appropriato.
L’intelligenza artificiale empatica potrebbe trasformare il modo in cui trattiamo le persone con problemi di salute mentale. IL concetto di terapista digitale non è una novità, ma se un terapeuta digitale riesce a relazionarsi meglio con i propri pazienti a livello emotivo, può capire come supportarli al meglio.
È possibile?
Sorprendentemente, potremmo non essere così lontani. I sistemi di intelligenza artificiale piacciono Antix sono già in grado di esprimere empatia artificiale. È una piattaforma per creare esseri umani digitali programmati per rispondere in modo comprensivo quando riconoscono sentimenti di frustrazione, rabbia o turbamento nelle persone con cui interagiscono. I suoi umani digitali sono in grado di rilevare le emozioni delle persone in base al loro modo di parlare, al tipo di parole che usano, all'intonazione e al linguaggio del corpo.
La capacità degli esseri umani digitali di Antix di comprendere le emozioni si basa in parte sul modo in cui vengono addestrati. Ogni essere umano digitale è unico token non fungibile o NFT che impara nel tempo dai suoi utenti, acquisendo più conoscenze ed evolvendosi in modo da poter adattare le sue interazioni in risposta al comportamento o alle preferenze di un individuo.
Poiché gli esseri umani digitali possono riconoscere le emozioni e replicarle, hanno il potenziale per offrire esperienze più profonde e significative. Antix utilizza la piattaforma Unreal Engine 5 per dare alle sue creazioni un aspetto più realistico. I creatori possono alterare quasi ogni aspetto dei loro umani digitali, inclusa la voce e l'aspetto, con la possibilità di modificare il tono della pelle, il colore degli occhi e piccoli dettagli come sopracciglia e peli del viso.
Ciò che distingue Antix dalle altre piattaforme di intelligenza artificiale è che gli utenti possono personalizzare il comportamento dei loro umani digitali, per fornire la risposta emotiva più appropriata in diversi scenari. Pertanto, gli esseri umani digitali possono rispondere con un tono di voce appropriato, facendo i gesti e le espressioni giusti quando viene chiesto loro di sentirsi tristi, ad esempio, prima di trasformarsi in un istante per esprimere eccitazione, felicità o gioia.
L’intelligenza artificiale sta diventando reale
I sistemi di intelligenza artificiale emotiva sono un work in progress e il risultato saranno esseri umani digitali che si sentiranno più realistici in qualsiasi scenario in cui possano essere utili.
Il CEO di Zoom ha parlato dell’emergere di gemelli digitali basati sull’intelligenza artificiale che possono farlo partecipare alle videochiamate per conto dell'utente, consentendo all'utente di trovarsi in due posti contemporaneamente, per così dire. Se la versione umana digitale del tuo capo potesse esprimere empatia, soddisfazione, eccitazione e rabbia, il concetto sarebbe più efficace, favorendo una connessione più realistica, anche se il vero capo non è presente nella sua forma fisica.
Un essere umano digitale focalizzato sul servizio clienti e in grado di entrare in empatia con i chiamanti avrà probabilmente un enorme impatto sulla soddisfazione del cliente, mentre un insegnante digitale comprensivo potrebbe trovare modi per suscitare risposte più positive dai suoi studenti, accelerando la velocità con cui apprendono.
Con gli esseri umani digitali in grado di esprimere emozioni, il potenziale per esperienze più realistiche, realistiche e coinvolgenti è quasi illimitato e si tradurrà in interazioni più gratificanti e benefiche con i sistemi di intelligenza artificiale.
Fonte: www.artificialintelligence-news.com
