Mentre il mondo abbraccia il potenziale di trasformazione dell’intelligenza artificiale, SoftServe è in prima linea nello sviluppo di soluzioni IA all’avanguardia, dando priorità a un’implementazione responsabile.
Davanti a Expo sull'intelligenza artificiale e sui big data in Nord America – dove l’azienda metterà in mostra la propria competenza – Chuck RosIndustry Success Director presso SoftServe, ha fornito preziosi approfondimenti sulle iniziative AI dell'azienda, sulle sfide affrontate e sulla sua strategia futura per sfruttare questa potente tecnologia.
Mettendo in evidenza un recente progetto di intelligenza artificiale che esemplifica l'approccio innovativo di SoftServe, Ros ha parlato della soluzione unica dell'azienda per un'azienda di software nel settore della gestione dei servizi sul campo. L'idea era quella di creare un'interfaccia facile da usare, abilitata al modello linguistico, che consentisse ai tecnici sul campo di accedere senza problemi alla cronologia degli interventi, alla documentazione delle apparecchiature e ai programmi di manutenzione, migliorando la produttività e l'efficienza operativa.
“I nostri ingegneri di intelligenza artificiale hanno creato una pipeline di valutazione tempestiva che considera perfettamente costi, tempi di elaborazione, somiglianza semantica e probabilità di allucinazioni”, ha spiegato Ros. “Si è rivelata un’architettura estremamente efficace che ha portato a migliori efficienze operative per il cliente, maggiore produttività per gli utenti sul campo, vantaggio competitivo per l’azienda di software e per i suoi clienti e, cosa forse più importante, una scintilla per ulteriore innovazione. “
Sebbene il potenziale dell’intelligenza artificiale sia innegabile, Ros ha riconosciuto gli errori chiave che le aziende spesso commettono quando implementano soluzioni di intelligenza artificiale, sottolineando l’importanza di avere una solida strategia sui dati, costruire pipeline di dati adeguate e testare accuratamente i modelli. Ha anche messo in guardia dall’affrettarsi a implementare soluzioni di intelligenza artificiale generativa senza valutare adeguatamente la fattibilità e la fattibilità aziendale, affermando: “Dobbiamo prestare almeno la stessa attenzione alla questione se debba essere costruita o meno come alla possibilità che possa essere costruita”.
Riconoscendo la preoccupazione fondamentale dello sviluppo etico dell’IA, Ros ha sottolineato l’importanza della supervisione umana durante l’intero processo. “La gestione della qualità dinamica dei dati, i test e il rilevamento di errori e inesattezze, la garanzia di elevati standard di privacy dei dati e l’uso etico dei sistemi di intelligenza artificiale richiedono tutti la supervisione umana”, ha affermato. L'approccio di SoftServe allo sviluppo dell'intelligenza artificiale prevede impegni strutturati che valutano l'idoneità di dati e algoritmi, valutano i rischi potenziali e implementano misure di governance per garantire la responsabilità e la tracciabilità dei dati.
Guardando al futuro, Ros prevede che l’intelligenza artificiale giocherà un ruolo sempre più vitale nella strategia aziendale di SoftServe, con continui perfezionamenti ai cicli di vita di sviluppo software assistiti dall’intelligenza artificiale e l’introduzione di nuovi strumenti e processi per aumentare ulteriormente la produttività. I risultati di Softserve suggeriscono che GenAI può accelerare la produttività della programmazione fino al 40%.
“Vedo sempre più modelli che ci assistono quotidianamente, aiutandoci a scrivere e-mail e documentazione e aiutandoci sempre di più con le attività banali, semplici e dispendiose in termini di tempo che ancora svolgiamo”, ha affermato Ros. “Nei prossimi cinque anni prevedo un continuo perfezionamento di quella visione dell’intelligenza artificiale negli SDLC e l’introduzione regolare di nuovi strumenti, nuovi modelli, nuovi processi che spingeranno l’aumento della produttività dal 40% al 50% e al 60%”.
Alla domanda su come SoftServe stia sfruttando l’intelligenza artificiale per il bene sociale, Ros ha spiegato che l’azienda sta fornendo soluzioni che vanno dai modelli di machine learning per aiutare gli studenti a scoprire le loro passioni e attitudini, consentendo esperienze di apprendimento personalizzate, fino ad assistere gli insegnanti nelle loro attività quotidiane e a semplificare il loro lavoro.
“Adoro questa domanda perché uno dei principi strategici chiave di SoftServe è alimentare il nostro scopo sociale e rendere il mondo un posto migliore. È ovviamente un obiettivo ambizioso, ma è importante per i nostri dipendenti ed è importante per i nostri clienti”, ha spiegato Ros.
“Ecco perché abbiamo creato il Fondotinta Occhi Aperti e abbiamo raccolto più di 15 milioni di dollari con il sostegno del pubblico, dei nostri clienti, dei nostri partner e, naturalmente, dei nostri dipendenti. Supportiamo naturalmente la Open Eyes Foundation con tutti i tipi di esigenze tecnologiche, inclusa l’intelligenza artificiale”.
All'AI & Big Data Expo North America, SoftServe prevede di ospitare una presentazione principale dal titolo “Rivoluzionare l’apprendimento: liberare il potere dell’intelligenza artificiale generativa nell’istruzione e oltre”, che esplorerà l’impatto trasformativo dell’intelligenza artificiale generativa e dei grandi modelli linguistici nel settore dell’istruzione.
“Mentre esploriamo i meccanismi attraverso i quali l’intelligenza artificiale generativa sfrutta i dati – comprese metodologie di formazione come il fine tuning e il Retrieval Augmented Generation (RAG) – individueremo applicazioni di alto valore e a basso rischio che promettono di ridefinire il panorama educativo”, ha affermato Ros .
“Il viaggio da un’idea nascente a una soluzione di IA pienamente operativa è irto di sfide, comprese considerazioni etiche e rischi inerenti all’implementazione di soluzioni di IA. Attraverso la lente di una storia di successo al Mesquite ISD, dove l’IA generativa è stata sfruttata per aiutare gli studenti a scoprire le loro passioni e attitudini consentendo la fornitura di esperienze di apprendimento personalizzate, questa presentazione illustrerà i vantaggi pratici e il potenziale di trasformazione dell’IA generativa nell’istruzione”.
Inoltre, la società parteciperà a tavole rotonde su argomenti come “Pronti per la produzione: sfide e migliori pratiche per l'implementazione dell'intelligenza artificiale” E “Navigare nel panorama dei dati e dell'intelligenza artificiale: garantire sicurezza, protezione e responsabilità nei big data e nei sistemi di intelligenza artificiale”. Queste sessioni forniranno ai partecipanti preziose informazioni da parte degli esperti di SoftServe su come superare le sfide di implementazione, garantire la qualità dei dati e l'accettazione da parte degli utenti e mitigare i rischi associati all'implementazione dell'intelligenza artificiale.
In qualità di sponsor principale dell'evento, SoftServe mira a contribuire al dibattito sullo sviluppo responsabile ed etico delle soluzioni di intelligenza artificiale, condividendo al contempo la propria esperienza e visione per sfruttare questa potente tecnologia per guidare l'innovazione, migliorare la produttività e affrontare le sfide globali.
“Siamo, ovviamente, sempre interessati a condividere e ascoltare la diversità dei casi aziendali per le applicazioni nell'intelligenza artificiale e nei big data: il concetto della marea che sale che solleva tutte le barche è sicuramente rilevante nell'intelligenza artificiale e nella GenAI in particolare, e noi” Siamo orgogliosi di far parte della comunità tecnologica dell’intelligenza artificiale”, conclude Ros.
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
