Il perno del settore dell’intelligenza artificiale verso l’intelligenza artificiale – sistemi in grado di eseguire autonomamente compiti in più fasi – è cambiato dominato discussioni tecnologiche negli ultimi mesi.
Ma mentre le aziende occidentali si concentrano su modelli fondamentali e sull’interoperabilità multipiattaforma, i giganti della tecnologia cinese stanno gareggiando per dominare attraverso integrazione commercialeuna divergenza che potrebbe rimodellare il modo in cui le imprese implementano sistemi autonomi a livello globale.
Alibaba, Tencent e ByteDance hanno rapidamente aggiornato le loro piattaforme di intelligenza artificiale per supportare il commercio tramite agenti, segnando un passaggio dagli strumenti di intelligenza artificiale conversazionale agli agenti in grado di completare interi cicli di transazione, dalla scoperta del prodotto al pagamento.
Proprio la settimana scorsa, Alibaba ha aggiornato il suo chatbot Qwen per consentire il completamento diretto delle transazioni nell’interfaccia, collegando l’agente AI nel suo ecosistema, tra cui Taobao, Alipay, Amap e la piattaforma di viaggi Fliggy. L’integrazione supporta oltre 400 attività digitali fondamentali, consentendo agli utenti di confrontare consigli personalizzati nelle piattaforme e completare i pagamenti senza lasciare l’ambiente del chatbot.
“La trasformazione dei servizi commerciali consente la massima integrazione dei servizi utente e migliora la persistenza dell’utente”, ha detto Shaochen Wang, analista di ricerca presso Counterpoint Research. CNBCriferendosi a un maggiore coinvolgimento degli utenti a lungo termine che crea vantaggi competitivi sostenibili.
Il vantaggio della super-app
Prima di ciò, ByteDance aveva aggiornato il suo chatbot AI Doubao a dicembre per gestire autonomamente le attività, inclusa la prenotazione dei biglietti, attraverso integrazioni con Douyin, la versione cinese di TikTok. Il modello aggiornato è stato introdotto su un prototipo di smartphone sviluppato da ZTE come assistente AI a livello di sistema; tuttavia, alcune funzionalità pianificate sono state successivamente ridotte a causa dei problemi di privacy e sicurezza sollevati dai rivali.
Il presidente di Tencent Martin Lau ha indicato durante la conferenza sugli utili della società del maggio 2025 che gli agenti di intelligenza artificiale potrebbero diventare componenti fondamentali dell’ecosistema WeChat, che serve oltre un miliardo di utenti con messaggistica, pagamenti, e-commerce e servizi integrati.
Il posizionamento riflette il vantaggio strutturale della Cina nell’implementazione dell’IA tramite agenti: ecosistemi integrati che eliminano la frammentazione che limita i concorrenti occidentali.
“Gli agenti IA saranno fondamentali per l’evoluzione delle super app, il cui successo dipenderà dalla profonda integrazione nei pagamenti, nella logistica e nell’impegno sociale”, ha dichiarato Charlie Dai, vicepresidente e principale analista di Forrester. CNBC. “Le aziende cinesi come Alibaba, Tencent e ByteDance beneficiano tutte di ecosistemi integrati, ricchi dati comportamentali e familiarità dei consumatori con le super app”.
Le aziende occidentali si trovano ad affrontare ambienti di dati più frammentati e normative sulla privacy più severe che rallentano l’integrazione tra servizi, nonostante siano leader nello sviluppo di modelli di intelligenza artificiale fondamentali e nella portata globale, ha osservato Dai.
Il percorso aziendale di Agentic AI
Le applicazioni commerciali segnalano implicazioni aziendali più ampie poiché l’intelligenza artificiale degli agenti si sposta da strumenti ausiliari ad attori autonomi in grado di eseguire flussi di lavoro complessi. Gli esperti del settore si aspettano che quest’anno i sistemi multi-agente emergano come una tendenza decisiva nell’implementazione dell’intelligenza artificiale, estendendosi dai servizi al consumo alla produzione organizzativa.
In un rapporto di Tempi globali, Tian Feng, presidente del Fast Think Institute ed ex preside dell’Intelligence Industry Research Institute di SenseTime, ha previsto che il primo agente AI che supererà i 300 milioni di utenti attivi mensili potrebbe emergere già nel 2026, diventando “un assistente indispensabile per il lavoro e la vita quotidiana” in grado di eseguire autonomamente servizi compositi cross-app.
Secondo uno studio McKinsey del 2025, circa la metà di tutti i consumatori utilizza già l’intelligenza artificiale durante le ricerche online studio. La società di ricerca ha stimato che gli agenti di intelligenza artificiale potrebbero generare più di 1 trilione di dollari di valore economico per le imprese statunitensi entro il 2030, semplificando le fasi di routine nel processo decisionale dei consumatori.
Anche i fornitori di servizi cloud cinesi, inclusi attori più piccoli come JD Cloud e UCloud, hanno iniziato a supportare strumenti di intelligenza artificiale, sebbene l’elevato utilizzo di token abbia spinto alcuni fornitori, come Volcano Engine di ByteDance, a introdurre modelli di prezzi di abbonamento fissi per affrontare le preoccupazioni sui costi.
Strategie di distribuzione divergenti
Gli approcci contrastanti tra l’integrazione cinese e la scalabilità occidentale riflettono differenze fondamentali nella struttura del mercato e negli ambienti normativi che probabilmente definiranno il posizionamento competitivo.
“La Cina darà priorità all’integrazione interna e all’espansione in regioni selezionate, mentre le aziende statunitensi si concentreranno sulla scalabilità e sulla governance globale”, ha affermato Dai.
Gli attori statunitensi che perseguono il commercio tramite agenti includono OpenAI, Perplexity e Amazon, mentre Google esplora il posizionamento come “sensale” tra commercianti, consumatori e agenti IA – approcci che riflettono ambienti di piattaforma frammentati che richiedono interoperabilità non integrazione a circuito chiuso.
Tuttavia, la natura autonoma dei sistemi ad agenti ha sollevato questioni normative in Cina. ByteDance ha avvertito gli utenti dei rischi per la sicurezza e la privacy quando ha annunciato le capacità di Doubao, raccomandando l’implementazione su dispositivi dedicati e non quelli contenenti informazioni sensibili, dato l’accesso dello strumento ai dati del dispositivo, agli account digitali e alla connettività Internet in più porte.
La rapida commercializzazione dell’intelligenza artificiale nel settore consumer cinese fornisce ai decisori aziendali a livello globale i primi segnali di come i sistemi autonomi possano rimodellare i costi di acquisizione dei clienti, l’economia delle piattaforme e i fossati competitivi man mano che queste capacità maturano.
(Foto di Filippo Oroni)
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
