JumpCloud ha annunciato oggi i risultati del rapporto sulle tendenze IT per le piccole e medie imprese (PMI) del primo trimestre del 2024: “Stato dell’IT nel 2024: l’ascesa dell’intelligenza artificiale, l’incertezza economica e l’evoluzione delle minacce alla sicurezza”. Il rapporto fornisce risultati aggiornati del sondaggio e nuove scoperte al rapporto semestrale sulle tendenze IT delle PMI dell’azienda, pubblicato per la prima volta nel giugno 2021.
L’ultima edizione del rapporto approfondisce l’impatto dell’intelligenza artificiale (AI) sulla gestione delle identità, sulle sfide alla sicurezza, sulle incertezze economiche e sulla crescente dipendenza dai fornitori di servizi gestiti (MSP) nelle operazioni IT. JumpCloud ha commissionato questo sondaggio semestrale agli amministratori IT delle PMI per ottenere informazioni uniche sulle esperienze quotidiane dei professionisti IT che potenziano e proteggono le operazioni senza budget e personale di livello aziendale.
I risultati del sondaggio più recente, intervistato da amministratori negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in India, indicano quanto velocemente l’intelligenza artificiale abbia avuto un impatto sulla gestione delle identità ed evidenzia che i professionisti IT nutrono sia grandi speranze che grandi paure nella loro risposta. Con una forte maggioranza degli intervistati che pianifica o implementa attivamente entro il prossimo anno e sostiene gli investimenti nell’intelligenza artificiale, i leader IT vedono chiaramente i potenziali vantaggi derivanti dall’implementazione dell’intelligenza artificiale nei loro luoghi di lavoro. Ma gli amministratori IT segnalano notevoli preoccupazioni sull’attuale capacità delle loro organizzazioni di proteggersi dalle minacce correlate, nonché preoccupazioni personali sull’impatto dell’intelligenza artificiale sulla loro carriera.
“Sebbene l’intelligenza artificiale sia la parola d’ordine che fa notizia, è la sicurezza che rimane una preoccupazione fondamentale per i team IT, data la crescente sofisticazione delle minacce esterne e le crescenti pressioni normative”, ha affermato Rajat Bhargava, CEO di JumpCloud. “E sta solo peggiorando. Abbiamo riscontrato che il 56% degli amministratori ritiene di essere più preoccupato per il livello di sicurezza della propria organizzazione oggi rispetto a sei mesi fa. Per ridurre questa complessità e ansia, le organizzazioni dovrebbero cercare soluzioni che offrano un approccio unificato e aperto alla gestione dell’identità e dell’IT. Ciò può migliorare la sicurezza, mitigare le interruzioni operative e alleviare il burnout degli amministratori”.
I risultati principali includono:
Adozione dell’intelligenza artificiale: ottimismo e preoccupazioni
La stragrande maggioranza degli amministratori vede l’intelligenza artificiale come un vantaggio netto per la propria organizzazione e ritiene che la propria organizzazione si stia avvicinando all’intelligenza artificiale al ritmo giusto, sebbene questo ottimismo sia temperato da preoccupazioni significative sul potenziale impatto dell’intelligenza artificiale sulla sicurezza e sulle carriere individuali.
I risultati principali dell’intelligenza artificiale includono:
- Le organizzazioni stanno pianificando attivamente l’intelligenza artificiale: Solo il 13% delle organizzazioni non ha attualmente alcun piano per implementare iniziative di intelligenza artificiale e il 76% concorda che la propria organizzazione dovrebbe investire nell’intelligenza artificiale.
- Gli amministratori sono ottimisti sull’intelligenza artificiale: Il 79% riferisce che l’intelligenza artificiale sarà nettamente positiva, contro solo il 6% che la vede come nettamente negativa. La maggior parte degli amministratori ritiene che le proprie organizzazioni si stiano avvicinando all’adozione dell’intelligenza artificiale esattamente alla giusta velocità (55%). Una percentuale più o meno uguale ritiene di muoversi troppo velocemente (22%) o troppo lentamente (19%).
- I team IT sono cauti riguardo al potenziale dell’intelligenza artificiale per la sicurezza organizzativa e la carriera: Il 62% concorda sul fatto che l’intelligenza artificiale sta superando la capacità della propria organizzazione di proteggersi dalle minacce in generale e quasi la metà (45%) si preoccupa dell’impatto dell’intelligenza artificiale sul proprio lavoro.
Incertezza per l’IT
L’inizio del 2024 vede le PMI continuare a lottare con le incertezze economiche e i team IT incerti su cosa ciò significhi per le loro organizzazioni e le loro operazioni.
I risultati principali della gestione IT includono:
- Persistono le preoccupazioni sui licenziamenti: Il 57% delle organizzazioni ha subito licenziamenti nell’ultimo anno. Poco più di un quarto (27%) non ha subito licenziamenti e non ne prevede alcuno nei prossimi sei mesi.
- Gli amministratori sono preoccupati per l’impatto dei tagli al budget sulla sicurezza: Il 72% concorda sul fatto che eventuali tagli al budget per la sicurezza aumenteranno il rischio organizzativo e il 56% è più preoccupato per il livello di sicurezza della propria organizzazione rispetto a sei mesi fa.
- I costi di licenza aumentano mentre i mandati di conformità si espandono: L’88% riferisce che i fornitori hanno aumentato i prezzi negli ultimi sei mesi e il 76% segnala un aumento dei requisiti di conformità e normative nella propria regione.
- Gli ambienti dei dispositivi richiedono flessibilità IT, con un utilizzo di Windows in calo e un utilizzo di macOS e Linux in aumento anno dopo anno: La ripartizione media per tipologia di dispositivi nelle PMI è Windows al 60% (in calo rispetto al 64% di aprile 2023), macOS al 22% (in aumento rispetto al 20% di aprile 2023) e Linux al 22% (in aumento rispetto al 16% di aprile 2023). .
- Gli amministratori IT desiderano un IT centralizzato: Il 75% dei professionisti IT preferirebbe un unico strumento per svolgere il proprio lavoro piuttosto che una serie di soluzioni puntuali. In pratica, gli amministratori hanno più comunemente bisogno di 5-10 applicazioni per gestire il ciclo di vita dei dipendenti (37%), anche se quasi un quarto (22%) ne ha bisogno di 11 o più e quasi 1 su 10 (9%) ha bisogno di più di 15 applicazioni per gestire ciclo di vita del lavoratore.
Le sfide alla sicurezza persistono mentre gli amministratori adeguano la loro risposta
I team IT continuano a segnalare che le preoccupazioni relative alla sicurezza continuano a prevalere tra le varie sfide e responsabilità che gestiscono. Con l’avvento dell’intelligenza artificiale e la crescente sofisticazione delle minacce alla sicurezza informatica, gli amministratori IT stanno adattando le loro risposte e implementando ulteriori livelli di protezione.
I risultati principali sulla sicurezza includono:
- La sfida più grande per gli amministratori IT è la sicurezza: Il 56% afferma che la sicurezza è la sfida IT più grande, seguita da nuovi servizi e implementazioni di applicazioni (45%), aumento del carico di lavoro (44%), seguito dal costo delle soluzioni di lavoro remoto (42%).
- Adozione della biometria in aumento, anche se i sistemi basati su password sono ostinati: Mentre l’83% delle organizzazioni utilizza l’autenticazione basata su password per alcune risorse IT, l’83% richiede anche l’autenticazione a più fattori (MFA) e due terzi richiedono l’autenticazione biometrica (66%), anche se il 67% dei professionisti IT concorda sul fatto che l’aggiunta di ulteriori misure di sicurezza significa un’esperienza più ingombrante. Il dipendente medio ha da tre a cinque password per accedere alle proprie risorse IT, anche se il 15% dei dipendenti ha in media 10 o più password.
- Le maggiori minacce alla sicurezza rimangono le stesse: Le tre maggiori preoccupazioni per la sicurezza ora sono le stesse dell’aprile 2023. Gli amministratori IT hanno riferito che gli attacchi di rete sono stati la loro sfida più grande (40%), seguiti da exploit di vulnerabilità del software (34%) e ransomware (29%).
Gli MSP svolgono un ruolo importante nelle operazioni IT
Gli MSP sono sempre più cruciali per le operazioni IT delle PMI poiché un numero crescente di PMI si rivolge a loro per la gestione IT.
I risultati principali della MSP includono:
- Gli MSP assumono il controllo dell’IT per le PMI: Mentre il 76% delle PMI si affida a un MSP per alcune funzionalità, il 42% delle organizzazioni utilizza un MSP per gestire completamente il proprio ambiente IT, con un aumento del 56% da aprile 2023.
- Organizzazioni che si affidano agli MSP per una varietà di funzioni: La sicurezza del sistema è l’area più comune per cui le PMI utilizzano gli MSP (57%), seguita da cloud storage (52%), monitoraggio del sistema (51%), gestione del sistema (47%), backup gestito (40%), approvvigionamento hardware (34 %), continuità aziendale/ripristino di emergenza (32%), help desk (35%) e gestione del cambiamento (27%).
- Si ritiene che gli MSP offrano un’ampia gamma di vantaggi: I motivi principali per cui le PMI riferiscono di utilizzare un MSP sono il fatto che sono aggiornate sulle tecnologie più recenti (65%), possono fornire un’esperienza utente migliore (60%) e sono convenienti (57%).
Metodologia di indagine:
JumpCloud ha intervistato 1.213 decisori IT di PMI nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in India, tra cui manager, direttori, vicepresidenti e dirigenti. Ciascun intervistato rappresentava un’organizzazione con 2.500 o meno dipendenti in una varietà di settori. Il sondaggio online è stato condotto da Propeller Insights, dal 14 novembre 2023 al 27 novembre 2023.
I risultati del rapporto JumpCloud sulle tendenze IT delle PMI del primo trimestre del 2024 sono disponibili in “State of IT 2024: The Rise of AI, Economic Uncertainty, and Evolving Security Threats” Qui.
(Nota del redattore: questo articolo è sponsorizzato da JumpCloud)
Fonte: www.artificialintelligence-news.com
