Klarna mira ad affrontare la mancanza di interoperabilità tra agenti AI conversazionali e sistemi di pagamento backend supportando l’Universal Commerce Protocol (UCP) di Google, uno standard aperto progettato per unificare il modo in cui gli agenti AI scoprono prodotti ed eseguono transazioni.
La partnership, che vede Klarna supportare anche l’Agent Payments Protocol (AP2) di Google, colloca l’azienda fintech svedese tra i primi fornitori di servizi di pagamento a sostenere un quadro standardizzato per gli acquisti automatizzati.
Il problema dell’interoperabilità con i pagamenti degli agenti AI
Le attuali implementazioni del commercio basato sull’intelligenza artificiale spesso funzionano come giardini recintati. Un agente AI su una piattaforma richiede in genere un’integrazione personalizzata per comunicare con il sistema di inventario di un commerciante e un’altra ancora per elaborare i pagamenti. Questa complessità di integrazione gonfia i costi di sviluppo e limita la portata degli strumenti di acquisto automatizzati.
L’UCP di Google tenta di risolvere questo problema fornendo un’interfaccia standardizzata per l’intero ciclo di vita dello shopping, dalla scoperta e acquisto al supporto post-acquisto. Invece di creare connettori unici per ogni piattaforma AI, i commercianti e i fornitori di servizi di pagamento possono interagire attraverso uno standard unificato.
David Sykes, Chief Commercial Officer di Klarna, afferma che con l’evoluzione dello shopping basato sull’intelligenza artificiale, l’infrastruttura sottostante deve fare affidamento su apertura, fiducia e trasparenza. “Il supporto dell’UCP fa parte del lavoro più ampio di Klarna con Google per aiutare a definire standard responsabili e interoperabili che supportino il futuro dello shopping”, spiega.
Standardizzazione del livello di transazione
Integrandosi con UCP, Klarna consente alla sua tecnologia, comprese opzioni di pagamento flessibili e decisioni in tempo reale, di funzionare all’interno di questi ambienti di agenti IA. Ciò elimina la necessità di una logica di pagamento specifica per la piattaforma codificata. Gli standard aperti forniscono un quadro che consente al settore di esplorare come la scoperta, lo shopping e i pagamenti interagiscono in ambienti basati sull’intelligenza artificiale.
Le implicazioni si estendono al modo in cui le transazioni vengono regolate. Il supporto di Klarna per AP2 completa l’integrazione UCP, contribuendo a far avanzare un ecosistema in cui opzioni di pagamento affidabili funzionano attraverso esperienze di pagamento basate sull’intelligenza artificiale. Questa combinazione mira a ridurre l’attrito con cui gli utenti affidano una decisione di acquisto a un agente automatizzato.
“Gli standard aperti come l’UCP sono essenziali per rendere il commercio basato sull’intelligenza artificiale pratico su larga scala”, ha affermato Ashish Gupta, VP/GM di Merchant Shopping presso Google. “Il supporto di Klarna per UCP riflette il tipo di collaborazione intersettoriale necessaria per creare esperienze commerciali interoperabili che espandono la scelta mantenendo la sicurezza.”
L’adozione dell’UCP di Google da parte di Klarna fa parte di un cambiamento più ampio
Per i leader del settore retail e fintech, l’adozione dell’UCP da parte di attori come Klarna suggerisce la necessità di ripensare l’architettura commerciale. Il cambiamento implica che i pagamenti futuri potrebbero arrivare sempre più attraverso fonti in cui l’interfaccia dell’acquirente è un agente AI piuttosto che una vetrina con marchio.
L’implementazione dell’UCP generalmente non richiede una completa riorganizzazione della piattaforma, ma richiede una rigorosa igiene dei dati. Poiché gli agenti si affidano a dati strutturati per gestire le transazioni, l’accuratezza dei feed di prodotto e dei livelli di inventario diventa una priorità operativa.
Inoltre, il modello mantiene l’attenzione sulla fiducia. La tecnologia di Klarna fornisce termini anticipati progettati per creare fiducia al momento del pagamento. Con lo sviluppo del commercio guidato dagli agenti, mantenere una logica decisionale chiara e la trasparenza rimane una priorità per la gestione del rischio.
La convergenza dei canali di pagamento di Klarna con i protocolli aperti di Google offre un modello pratico per ridurre l’attrito derivante dall’utilizzo di agenti AI per il commercio. Il valore risiede nell’efficienza di un livello di integrazione standardizzato che riduce il debito tecnico associato al mantenimento di più canali di vendita. Il successo dipenderà probabilmente dalla capacità di esporre la logica aziendale e i dati di inventario attraverso questi standard aperti.
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
