La compagnia CRM lunedì.com ha rilasciato ciò che definisce il suo 'AI Vision“progettato per aiutare aziende e team a gestire e tenere traccia del proprio lavoro in modo più efficiente.
Secondo la strategia pubblicata della piattaforma, la società si concentrerà su tre principi chiave: blocchi di intelligenza artificiale, potenziamenti di prodotto e una forza lavoro digitale. I suoi obiettivi sono di “accelerare la sua visione per democratizzare il potere del software”. Rendendo il suo software più accessibile e utilizzabile per i suoi utenti, Monday.com spera di affrontare le sfide riscontrate dalle aziende e dalle forze di lavoro in team di tutte le dimensioni, semplificano i flussi di lavoro e aumentano la produttività.
Le ultime strategie di intelligenza artificiale sono progettate per aiutare le aziende di piccole e medie dimensioni (PMI) e aziende del mercato medio a crescere e ad adattarsi rapidamente senza la necessità di assumere più personale. Secondo lunedì.com, l'IA aumenterà i tempi di processo che in genere sono rallentati dalla portata delle aziende più grandi e delle aziende Fortune 500.
In linea con l'obiettivo dichiarato di lunedì.com di “democratizzare l'accesso all'IA”, l'approccio della piattaforma è quello di essere intuitivo, consentendo a tutti gli utenti, indipendentemente dalle conoscenze tecniche di creare, personalizzare e utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale nei loro flussi di lavoro.
Daniel Lereya, responsabile capo del prodotto e della tecnologia di lunedì.com ha parlato dell'approccio dell'azienda per rendere il software accessibile a tutti. “Incorporando l'intelligence nei prodotti che i nostri clienti già conoscono, usano e amore, Ai accelererà la nostra missione per democratizzare il potere del software”, ha affermato.
“Con la maggior parte dei nostri clienti nelle industrie non tecnologiche, ci stanno guardando per guidarli attraverso la trasformazione dell'IA. La nostra produzione dell'IA garantisce che l'intelligence serva i nostri clienti e non viceversa. “
Dei tre principi “Blocks AI” sono strumenti AI personalizzabili che possono essere aggiunti ai flussi di lavoro esistenti, indipendentemente dalle conoscenze tecniche. Le funzionalità di funzionalità Blocks AI come “classificare” ed “estratto”, consentire agli utenti di analizzare i dati e riconoscere i modelli in pochi clic.
Il secondo principio, “Product Power-Ups”, si riferisce all'integrazione delle funzionalità di AI direttamente nella suite di prodotti esistente di lunedì.com. Ciò è progettato per aiutare i clienti dell'azienda a affrontare le sfide in settori come l'automazione dei dati CRM, la gestione delle risorse, la gestione del rischio predittivo e la risoluzione dei biglietti del servizio in tempo reale. Le funzionalità potrebbero aiutare i team a prendere decisioni più veloci e più informate, semplificare i flussi di lavoro e aumentare l'efficienza.
Infine, “Digital Workforce” è una raccolta di agenti AI che operano per supportare utenti e clienti. La forza lavoro digitale è può gestire attività specifiche automatizzabili, compresa l'analisi del rischio di progetto, l'identificazione dei problemi di servizio clienti in corso e contribuire a far avanzare le offerte di vendita ritardate.
Lunedì.com sta pianificando il lancio di “Monday Expert” a marzo, il suo primo agente AI progettato per supportare l'onboarding di nuovi utenti ed eseguire alcune attività per conto degli utenti.
La società afferma che le sue capacità di intelligenza artificiale hanno avuto un effetto notevole, con i rapporti sugli utenti di lunedì.com che si esibiscono in giro 10 milioni di azioni guidate dall'IA nel 2024. Il numero di istanze di utilizzo dell'IA quasi triplicava ogni trimestre del 2024, indicando un rapido aumento dell'uso dell'IA nella piattaforma CRM.
(Immagine: “Lunedì – Back to Work!” Di Tinto è autorizzato in CC da 2.0.)
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
