OpenAI sta facendo emergere la conoscenza aziendale collegando ChatGPT ai dati aziendali, trasformandola da assistente generale in analista personalizzato.
Per i leader aziendali, il potenziale dell’intelligenza artificiale generativa è sempre stato limitato dalla mancanza di accesso ai dati interni. Anche la migliore intelligenza artificiale non è utile se non può accedere alle informazioni necessarie per svolgere un lavoro. OpenAI sottolinea che le informazioni di cui hai bisogno si trovano spesso nei tuoi strumenti interni, ma che la conoscenza è sparpagliata tra documenti, file, messaggi, e-mail, ticket e tracker di progetti.
Questa dispersione è più che semplicemente fastidiosa; danneggia l’efficienza e il processo decisionale. Il problema principale è che questi strumenti non sempre si connettono e la risposta migliore spesso è distribuita su tutti.
Ciò mette OpenAI di fronte alle strategie di intelligenza artificiale delle grandi piattaforme aziendali come Copilot di Microsoft in Azure e Office 365, Vertex AI di Google, Salesforce Agentforcee AWS Bedrock. Tutti corrono per connettere i modelli per proteggere i dati aziendali.
OpenAI utilizza dati di terze parti per le attività aziendali ChatGPT
ChatGPT si connetterà ad app come Slack, SharePoint, Google Drive e GitHub. OpenAI afferma di essere alimentato da una versione di GPT-5, addestrata a controllare molte fonti per ottenere risposte migliori. Per il controllo e la convalida, ogni risposta mostra da dove provengono le informazioni.
Questo cambia ciò che puoi fare, dalla semplice scrittura all’analisi complessa. Ad esempio, un manager che si prepara per una chiamata con un cliente potrebbe chiedere un briefing. Il modello potrebbe quindi utilizzare messaggi Slack recenti, dettagli e-mail, note di chiamata di Google Docs e ticket di supporto di Intercom per creare un riepilogo.
Questo potere può anche gestire la confusione. Se chiedi: “Quali sono gli obiettivi aziendali per il prossimo anno?”, lo strumento riassumerà ciò di cui si è parlato e indicherà le diverse opinioni. Questo va oltre la semplice ricerca di dati; ora analizza le situazioni e aiuta i leader a trovare disaccordi o decisioni incompiute.
Altri usi per le squadre:
- Strategia: Mettere insieme il feedback dei clienti da Slack, i risultati del sondaggio di Presentazioni Google e gli argomenti principali dei ticket di supporto per pianificare le roadmap.
- Segnalazione: Creare riepiloghi delle campagne ottenendo dati da HubSpot, brief da Google Docs e punti chiave dalle e-mail.
- Pianificazione: Aiutare i responsabili tecnici a pianificare i rilasci controllando GitHub per le attività aperte, controllando Linear per i ticket e controllando Slack per le segnalazioni di bug.
Affrontare la governance e l’implementazione dell’IA aziendale
Per i CISO e i leader dei dati, condividere la proprietà intellettuale con un modello di intelligenza artificiale rappresenta un grosso rischio. OpenAI affronta questo problema concentrandosi sui controlli amministrativi e sulla privacy dei dati.
Il controllo più importante è che il sistema rispetti le attuali autorizzazioni aziendali. OpenAI ha garantito che ChatGPT possa vedere solo i dati aziendali che ciascun utente può già vedere.
Gli amministratori ChatGPT Enterprise ed Edu possono gestire l’accesso alle app e creare ruoli personalizzati. OpenAI dice che non si allena sui tuoi dati per impostazione predefinita. Dispone inoltre di funzionalità di sicurezza come crittografia, SSO, SCIM, whitelist IP e un’API di conformità per i registri.
Ma i leader tecnologici dovrebbero conoscere i limiti. Non è ancora perfetto. Gli utenti devono selezionarlo quando iniziano una conversazione. Inoltre, c’è un compromesso: quando la conoscenza dell’azienda è attiva, ChatGPT non può effettuare ricerche sul Web o creare grafici. OpenAI sta lavorando per risolvere questo problema presto.
L’utilità dello strumento dipende dal suo ecosistema. Verrà lanciato con piattaforme chiave e aggiungendo connettori per strumenti come Asana, GitLab Issues e ClickUp, copiando le strategie di IBM Watsonx e SAP Joule.
L’emersione della conoscenza dei dati aziendali di OpenAI è il passo successivo per gli assistenti AI come ChatGPT, spostandoli nel nucleo privato delle aziende. Cerca di risolvere il problema dell’intelligenza artificiale: collegare i modelli ai dati dove si svolge il lavoro.
Per i leader aziendali, questo significa:
- Controlla i tuoi dati: Prima di utilizzarlo, i CISO e i CDAO devono verificare che le autorizzazioni per i dati in SharePoint, Google Drive, ecc. siano corrette. L’IA rispetterà solo quelle autorizzazioni, quindi se sono troppo aperte, l’IA mostrerà quella debolezza.
- Pilota con compiti complicati: Invece di distribuirlo a tutti, trova flussi di lavoro specifici rallentati da informazioni sparse. Preparare briefing per i clienti o redigere report interdipartimentali sono ottimi punti da cui iniziare a misurare i risultati.
- Stabilisci le aspettative: Le squadre devono conoscere i limiti. Doverlo accendere manualmente e non poter allo stesso tempo effettuare ricerche sul web sono grossi limiti da considerare.
- Guarda l’ecosistema: Il valore dello strumento dipenderà dalle sue integrazioni. I CIO dovrebbero confrontare l’elenco dei connettori dello strumento con la tecnologia della propria azienda.
- Confronta con le piattaforme attuali: Confronta questo con le soluzioni AI di Microsoft, Google e Salesforce. Si sta rapidamente decidendo quale ecosistema di dati offre il percorso più sicuro, integrato ed economicamente vantaggioso.
La nuova funzionalità di conoscenza aziendale di OpenAI mostra che la cosa più importante per l’intelligenza artificiale generativa è ora un’integrazione dei dati sicura e utile, non solo quanto sia buono il modello.
Quest’ultima funzionalità di ChatGPT dovrebbe rendere le cose molto più veloci eliminando i silos di conoscenza aziendale, ma rende anche la governance dei dati e il controllo degli accessi più importanti che mai. Per i leader aziendali, questa tecnologia non è una soluzione semplice. Invece, è un buon motivo per organizzare i propri dati prima che lo facciano gli altri.
Vedi anche: La residenza dei dati OpenAI migliora la governance dell’intelligenza artificiale aziendale
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
