Amperitàla principale piattaforma dati dei clienti aziendali (CDP) per i marchi di consumo è stata selezionata dal colosso della bellezza Shiseido Americas Corporation come fondamento della sua strategia sui dati proprietari, per contribuire a creare esperienze cliente digitali connesse e personalizzate per tutti i suoi marchi.
Con l’evoluzione delle preferenze e dei comportamenti di acquisto dei consumatori, Shiseido Americas aveva bisogno di una soluzione completa per riunire e gestire più fonti di dati tra i suoi vari marchi per portare avanti i propri obiettivi di marketing. Shiseido Americas ha scoperto che Amperity è l’unica piattaforma che riunisce i dati provenienti da tutti i punti di contatto online e offline, inclusi l’assistenza clienti pre-acquisto, punto vendita e post-acquisto per creare profili cliente unificati.
“In qualità di rivenditore omnicanale, siamo concentrati sulla comprensione dei nostri clienti e dei canali in cui desiderano interagire, garantendo al tempo stesso di offrire ai clienti esperienze coerenti”, ha affermato Kristin Morseman, Vicepresidente senior Americas Digital Transformation presso Shiseido Americas. “Con Amperity, possiamo unificare e attivare tutti i dati dei nostri clienti con l’obiettivo di creare un viaggio omnicanale senza soluzione di continuità per i nostri clienti.”
La risoluzione dell’identità brevettata e basata sull’intelligenza artificiale di Amperity e i profili cliente unificati creano una visione completa del cliente consentendo a Shiseido Americas di rivolgersi agli acquirenti con comunicazioni personalizzate basate sull’affinità durante tutto il loro viaggio.
“Il mercato della bellezza di lusso è in prima linea nell’innovazione digitale e sta trovando modi unici di utilizzare i dati per ottenere un vantaggio competitivo in un ambiente di vendita al dettaglio omnicanale”, ha affermato Barry Padgett, CEO di Amperity. “Grazie alla collaborazione con Amperity, Shiseido Americas dispone ora della base dati critica necessaria per consentire loro di offrire esperienze cliente personalizzate in tempo reale nei mondi in-store e digitali”.
Per scoprire come altri marchi come Shiseido Americas stanno collaborando con Amperity, visita https://amperity.com/customers.
