Walmart e Amazzone stanno sfruttando l'intelligenza artificiale per guidare la trasformazione del commercio al dettaglio con nuove esperienze per i consumatori e una maggiore efficienza operativa.
Secondo la società di analisi Dati globaliWalmart si sta concentrando sulla realtà aumentata e sulla gestione dei negozi potenziata dall'intelligenza artificiale. Amazon, nel frattempo, sta guidando i progressi nella personalizzazione dei clienti e nei sistemi autonomi.
Kiran Raj, Practice Head of Disruptive Tech presso GlobalData, osserva: “Walmart e Amazon non competono più solo per la quota di mercato. Le loro strategie di intelligenza artificiale stanno rimodellando l'intero ecosistema di vendita al dettaglio, dalla combinazione di esperienze di acquisto digitali e fisiche di Walmart all'automazione operativa di Amazon”.
Utilizzando il suo strumento Technology Foresights, il Disruptor Intelligence Center di GlobalData ha identificato l'attenzione strategica di questi colossi della vendita al dettaglio sulla base dei loro brevetti depositati.
Walmart ha depositato oltre 3.000 brevetti correlati all'intelligenza artificiale, il 20% dei quali negli ultimi tre anni, a indicare una rapida evoluzione delle sue capacità di intelligenza artificiale. Al contrario, Amazon vanta oltre 9.000 brevetti, metà dei quali sono stati depositati nello stesso lasso di tempo, a sostegno della sua leadership nelle innovazioni al dettaglio basate sull'intelligenza artificiale.
Trasformazione del commercio al dettaglio basata sull'intelligenza artificiale
Walmart sta implementando soluzioni basate sull'intelligenza artificiale come il riconoscimento dei prodotti in negozio, mentre compie notevoli progressi nelle applicazioni AR, tra cui le prove virtuali. I progressi dell'azienda nei magazzini intelligenti e nelle transazioni basate sulle immagini denotano un passaggio verso la vendita al dettaglio completamente automatizzata, migliorando sia la velocità che la precisione nel servizio clienti.
Amazon si distingue per la sua ampia distribuzione di AI nella personalizzazione dei clienti e nei sistemi autonomi. Sfruttando tecnologie come Autonomous Network Virtualisation e Automated VNF Deployment, l'azienda sta facendo progredire la sua infrastruttura operativa e mira a stabilire nuovi standard nell'efficienza di rete e nella gestione dei dati.
Lo sviluppo di assistenti vocali intelligenti e di sorveglianza automatizzata dei negozi da parte di Walmart sottolinea il suo obiettivo di fornire un'esperienza di acquisto fluida e sicura. Contemporaneamente, i progressi di Amazon nell'AI per la codifica e la sorveglianza stanno spingendo i confini delle applicazioni AI aziendali e migliorando le capacità di sicurezza.
“Le aggressive strategie di innovazione di Walmart e Amazon non solo rafforzano le loro posizioni di mercato, ma stabiliscono anche un modello per il futuro del settore della vendita al dettaglio”, spiega Raj.
“Mentre questi due giganti continuano a spingere i confini dell'intelligenza artificiale al dettaglio, il settore più ampio può aspettarsi effetti a catena nell'innovazione della supply chain, nei programmi di fidelizzazione dei clienti e nella scalabilità operativa, preparando il terreno per una nuova era di coinvolgimento dei consumatori”.
(Foto di Marche di Thomas)
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
