Laddove molti hanno lottato per trasformare i loro servizi cloud in un'attività redditizia, Microsoft si è distinta integrando la tecnologia di intelligenza artificiale di successo di OpenAI.
Ad esempio, prendi TikTok. Secondo i documenti finanziari interni, a marzo 2022, TikTok di ByteDance spendeva quasi 20 milioni di dollari al mese per i servizi di modello AI di OpenAI, a cui TikTok accedeva tramite Microsoft. Questa cifra considerevole rappresentava quasi il 25% del fatturato totale di Microsoft in quel settore. All'epoca, si prevedeva che il fatturato annuale di Microsoft da questa attività avrebbe raggiunto 1 miliardo di dollari, ovvero circa 83 milioni di dollari al mese.
Ma dietro questo successo si nasconde un rischio: l'elevata concentrazione dei clienti. Mentre Microsoft si affida all'intelligenza artificiale nel suo lavoro con TikTokquest'ultima azienda ha anche sviluppato i propri piani relativi all'AI. In particolare, ByteDance vuole creare un software in grado di generare dialoghi e immagini. Ciò significa che l'AI di TikTok potrebbe presto diventare più competente di quella utilizzata da Microsoft, il che potrebbe avere un impatto negativo sulla crescita dei ricavi del business cloud di Microsoft.
Per ridurre questo rischio, Microsoft sta cercando di attrarre più clienti aziendali, come Walmart e il fornitore di software finanziario Intuit. Queste aziende pagano milioni di dollari al mese per accedere ai modelli di OpenAI tramite Microsoft. Per Intuit, questa sottoscrizione è un segnale di speranza, dato che l'azienda era solita affittare i propri server da Amazon.
Microsoft sta anche adottando una strategia diversificata utilizzando l'IA in vari modi. Il loro servizio cloud non consiste solo in Azure OpenAI; hanno anche un servizio chiamato Copilot, tramite il quale vendono funzionalità di scrittura, codifica e riepilogo basate sull'IA a clienti esistenti di Office 365 e altri software aziendali. Tre mesi fa, il CEO Satya Nadella ha menzionato che il volume di abbonamento per Copilot era raddoppiato, con acquirenti importanti tra cui servizi finanziari.
Il successo dell'AI di Microsoft può essere attribuito a clienti importanti come TikTok, che ha contribuito in modo significativo ai profitti dell'azienda. Microsoft ha anche ottenuto successo nell'allontanare i clienti da concorrenti come Google, Amazon e Oracle. Ad esempio, TikTok inizialmente ha utilizzato i servizi cloud di queste aziende, ma ora spende soldi per utilizzare la tecnologia cloud di Microsoft.
Inoltre, Intuit aveva precedentemente affittato server da Amazon. Questa azienda ha sviluppato una gamma di funzioni AI volte a fornire consulenza finanziaria ai clienti in base ai loro dati. Come ha detto il CEO di Intuit Sasan Goodarzi, da settembre, più di 24 milioni di persone hanno utilizzato questa funzione. Nel prossimo anno fiscale, l'azienda intende “accelerare gli investimenti” in quest'area.
Walmart, uno dei clienti più longevi dei servizi Azure OpenAI di Microsoft, utilizza questa tecnologia su larga scala per fornire consigli di acquisto ai propri clienti. Allo stesso tempo, un cliente Microsoft di Abu Dhabi, G42spende milioni di dollari al mese nei servizi Azure OpenAI e ha annunciato la sua partnership con OpenAI per creare un'intelligenza artificiale per i clienti del Medio Oriente.
Tuttavia, sussiste ancora una certa incertezza. Non è chiaro se Walmart o TikTok utilizzino questa tecnologia per migliorare i propri modelli di intelligenza artificiale. Se lo facessero, una quota della loro spesa per i prodotti Microsoft diminuirebbe una volta che la loro tecnologia sarebbe maturata. Sebbene OpenAI proibisca di utilizzare la sua tecnologia per creare modelli di intelligenza artificiale competitivi, molti clienti lo fanno ancora e OpenAI sembra tollerare questa pratica.
Secondo i report dell'anno precedente, ByteDance ha addestrato i suoi modelli AI interni utilizzando il modello GPT-4 di OpenAI, facendo in modo che il suo chatbot producesse frammenti di testo che il modello di ByteDance poi incorporava. ByteDance ha risposto affermando che stava utilizzando solo “molto limitatamente” l'approccio di OpenAI.
Per ridurre il rischio associato a un'elevata concentrazione di clienti, Microsoft sta lavorando per aumentare sia la sua clientela che le sue fonti di reddito. Microsoft ha tratto grandi benefici dalle tecnologie AI di OpenAI, ma l'azienda è ancora fortemente dipendente da grandi clienti come TikTok. Microsoft deve attrarre e mantenere più grandi clienti per soddisfare le aspettative del mercato. Nella speranza che questi investimenti un giorno ripaghino, la società ha investito miliardi di dollari nelle tecnologie e nei server dei data center di OpenAI.
Il rapporto finanziario di Microsoft è stato reso pubblico martedì. Ha rivelato un aumento del 29% nei ricavi del cloud per il secondo trimestre, inferiore a quanto previsto dal mercato. A questo è seguito un calo di oltre il 7% nel prezzo delle azioni Microsoft, che ha avuto un impatto su altri titoli tecnologici, come Amazon, Datadog e Snowflake. Nonostante il calo, Microsoft rimane ottimista e prevede un picco nei ricavi di Azure l'anno successivo.
Inoltre, Microsoft sta vendendo una percentuale dei ricavi dai modelli di intelligenza artificiale direttamente alle aziende, con i numeri di quest'anno che superano inaspettatamente quelli dei servizi OpenAI di Azure. Microsoft genera inoltre miliardi di ricavi annuali affittando server a OpenAI, consentendo alla startup di eseguire ChatGPT e sviluppare tecnologie correlate, nonostante non abbia alti margini di profitto da questo.
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
