Si dice che Trustpilot stia perseguendo partnership con grandi aziende di e-commerce mentre lo shopping basato sull’intelligenza artificiale guadagna terreno.
In un’intervista con Notizie Bloomberg (paywall), l’amministratore delegato Adrian Blair ha affermato che gli agenti di intelligenza artificiale che agiscono per conto dei consumatori richiedono molte informazioni sulle aziende con cui sono disposti a interagire. Ha affermato che i sistemi più efficaci si baseranno su set di dati come quelli detenuti da Trustpilot, aggiungendo che l’azienda mira a collaborare con i principali siti di e-commerce per utilizzare maggiormente i propri dati.
Trustpilot prevede che il suo margine operativo raggiunga il 30% entro il 2030, con il miglioramento legato in parte all’utilizzo dei suoi contenuti da parte dei LLM. Secondo Bloombergi modelli di traffico stanno cominciando a riflettere questo. I clic derivanti dalla ricerca basata sull’intelligenza artificiale sono aumentati del 1.490% nell’ultimo anno, grazie in gran parte alla decisione del gigante della ricerca Google di rendere predefinita la ricerca basata sull’intelligenza artificiale.
I dati di Promptwatch indicano che Trustpilot si è classificato come il quinto dominio più citato a livello globale in ChatGPT nel gennaio di quest’anno.
Blair ha affermato che i grandi modelli linguistici hanno creato un nuovo canale attraverso il quale vengono presentati i contenuti di Trustpilot, rilevando un aumento dell’esposizione e del traffico di riferimento da parte degli algoritmi basati su LLM.
Nel febbraio 2026, Amazon e OpenAI ha annunciato un accordo per distribuire sistemi genAI su AWS utilizzando modelli personalizzati destinati alle applicazioni rivolte ai consumatori di Amazon. Si dice che l’accordo riguardi la fornitura di infrastrutture e lo sviluppo del modello.
Altrove, La partnership di Walmart con Google consente agli utenti di acquistare beni all’interno del chatbot Gemini. Google ha accordi simili con Shopify e altri rivenditori.
Il protocollo Universal Commerce di Shopify consente agli agenti AI di accedere ai dati di prodotto e di portare le transazioni alla cassa, garantendo così che i potenziali acquirenti rimangano sulla piattaforma AI (in questo caso Gemelli) anziché accedere al sito del rivenditore. La collaborazione di Microsoft Copilot Checkout con PayPal rientra nello stesso schema.
Shopify ha perseguito partnership simili anche con Microsoft in modo che i commercianti possano vendere da un’interfaccia chatbot. I suoi recenti aggiornamenti di prodotto descrivono “vetrine agenti” in cui le transazioni avvengono all’interno delle interazioni AI. Per i professionisti del marketing, la perdita di dati preziosi quando gli acquirenti acquistano tramite un proxy di terze parti è, a vari livelli, bilanciata dal reddito derivante dal commercio tramite piattaforme di intelligenza artificiale.
Amazon attualmente sfida gli agenti IA di terze parti che accedono alla sua piattaforma senza autorizzazione e sta sviluppando un proprio assistente per mantenere il controllo sui dati degli utenti e sulle entrate pubblicitarie, secondo l’agenzia. Giornale di Wall Street.
Adrian Blair di Trustpilot ha sostenuto nel Notizie Bloomberg intervista che le recensioni generate dagli utenti mantengono valore indipendentemente dal coinvolgimento dell’intelligenza artificiale nel processo di acquisto. Ha affermato che i consumatori continueranno ad “avere esperienze” con le aziende, descrivendo il set di dati delle recensioni di Trustpilot come una risorsa a lungo termine la cui rilevanza è in aumento.
Le azioni della società sono state colpite da un calo più ampio dei titoli software il mese scorso, innescato dai media che immaginavano la morte delle piattaforme SaaS sulla base delle affermazioni avanzate da Anthropic.
PYMNTS Intelligenza rapporto (e-mail wall), “Come l’intelligenza artificiale diventa il luogo in cui i consumatori iniziano tutto”, descrive i consumatori che iniziano la ricerca di prodotti e fanno acquisti su piattaforme di intelligenza artificiale, perfezionando i loro suggerimenti in modo iterativo anziché successive ricerche “tradizionali”.
(Fonte immagine: “E-Commerce Visa (Test tamron 17-50 2.8)” di Fosforix è concesso in licenza con CC BY-ND 2.0.)
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
