Amazon ha introdotto Alexa for Shopping, combinando il suo chatbot per lo shopping Rufus con Alexa+ sulla sua app, sul suo sito web e sui dispositivi Echo Show.
L’assistente può rispondere a domande sui prodotti, confrontare articoli, tenere traccia dei prezzi e supportare promemoria per gli acquisti. Può anche gestire azioni di acquisto programmate e acquisti automatizzati idonei.
La società ha affermato che Alexa for Shopping combina l’esperienza di prodotto di Rufus con il contesto dell’assistente personalizzato di Alexa+. Amazon ha affermato che Rufus ha aiutato più di 300 milioni di clienti nel 2025 a ricercare, confrontare e acquistare prodotti.
GeekWire ha riferito che Amazon sta ritirando il nome Rufus dalla sua interfaccia di acquisto, mentre Rufus continuerà a alimentare parti dell’esperienza dietro le quinte.
GeekWire ha anche riferito che il CEO di Amazon Andy Jassy ha affermato che gli utenti attivi mensili di Rufus sono aumentati di oltre il 115%, mentre il coinvolgimento è aumentato di quasi il 400% anno su anno.
Alexa for Shopping è disponibile tramite l’app Amazon Shopping, il sito Web di Amazon e i dispositivi Echo Show. La funzionalità è in fase di implementazione per i clienti statunitensi. I clienti Amazon che hanno effettuato l’accesso possono utilizzarlo gratuitamente, senza abbonamento Prime, dispositivo Echo o app Alexa.
Amazon ha registrato vendite nette per 426,3 miliardi di dollari in Nord America e 161,9 miliardi di dollari per vendite nette internazionali nel 2025. Amazon ha anche riportato i negozi online e i servizi di vendita di terze parti come categorie di entrate separate nel suo rapporto annuale 2025.
Amazon aggiunge domande sugli acquisti alla ricerca
L’assistente consente ai clienti di porre domande relative allo shopping tramite la barra di ricerca principale di Amazon invece di utilizzare una finestra di chatbot separata. Gli utenti possono chiedere consigli sui prodotti o cronologia degli acquisti. Possono anche chiedere consigli relativi a specifiche esigenze di acquisto.
Gli esempi condivisi da Amazon includono domande come “Qual è una buona routine di cura della pelle per gli uomini?” e “Quando ho ordinato l’ultima volta batterie AA?” Amazon ha affermato che l’assistente utilizza le informazioni della sua piattaforma per rispondere a queste domande.
Amazon ha affermato che Alexa for Shopping utilizza le informazioni provenienti dall’attività Amazon di un cliente e dalle interazioni con Alexa. Ciò include la cronologia degli acquisti, la navigazione, gli acquisti e le conversazioni. Amazon ha affermato che le informazioni vengono utilizzate per consigliare prodotti e supportare le azioni di acquisto.
Alexa for Shopping può confrontare i prodotti fianco a fianco e fornire riepiloghi generati dall’intelligenza artificiale sulle pagine dei prodotti. Può anche mostrare panoramiche generate dall’intelligenza artificiale nei risultati di ricerca con informazioni sulla categoria.
Monitoraggio dei prezzi e acquisti automatizzati
Alexa for Shopping può monitorare le riduzioni di prezzo per articoli selezionati fino a un anno. I clienti possono visualizzare un anno intero di cronologia dei prezzi nelle pagine dei dettagli del prodotto o chiedendo all’assistente.
L’assistente può creare guide allo shopping per acquisti più grandi. Queste guide confrontano caratteristiche e prezzi dei prodotti. Includono anche recensioni da Amazon e dal web.
Amazon ha affermato che i clienti possono utilizzare l’assistente per impostare azioni di acquisto programmate, incluso il rifornimento di articoli per la casa. Amazon ha affermato che l’assistente può anche gestire promemoria di compleanni e suggerimenti di regali.
Le azioni pianificate possono anche essere legate a condizioni. Ad esempio, l’assistente può aggiungere un articolo al carrello se raggiunge un prezzo target e non è stato acquistato entro un periodo prestabilito.
L’assistente può cercare negli ordini precedenti e aggiungere gli articoli acquistati di frequente al carrello del cliente tramite istruzioni conversazionali.
Amazon ha affermato che i clienti possono visualizzare e aggiornare i dettagli personali utilizzati da Alexa per Shopping. Questi dettagli possono includere membri della famiglia, animali domestici, interessi ed esigenze dietetiche.
Alexa for Shopping può anche mostrare prodotti di altri negozi online tramite Shop Direct. Per i prodotti idonei, Amazon ha affermato che la sua funzionalità di intelligenza artificiale Buy for Me può completare gli acquisti utilizzando l’indirizzo principale e il metodo di pagamento del cliente.
Echo Show ottiene pieno accesso allo shopping
Amazon sta inoltre aggiungendo l’accesso allo shopping completo del negozio a Echo Show. Gli utenti possono navigare, cercare e fare acquisti utilizzando la voce, il tocco o entrambi.
L’esperienza di acquisto di Echo Show è disponibile per i clienti Alexa+ su Echo Show 15 ed Echo Show 21, con supporto per altri dispositivi a seguire.
Amazon ha anche citato gli investimenti nell’intelligenza artificiale nei risultati del primo trimestre 2026. La società ha dichiarato che il flusso di cassa disponibile è sceso a 1,2 miliardi di dollari negli ultimi 12 mesi. Ha attribuito il calo principalmente a un aumento di 59,3 miliardi di dollari negli acquisti di proprietà e attrezzature, riflettendo principalmente gli investimenti nell’intelligenza artificiale.
Rajiv Mehta, vicepresidente dello shopping conversazionale di Amazon, ha affermato che l’assistente può trasportare le preferenze dei clienti, gli acquisti passati e le conversazioni su telefoni, laptop e dispositivi Echo.
Gli utenti possono accedere all’assistente aggiornando l’app Amazon Shopping e selezionando l’icona Alexa nella barra di navigazione in basso. Sul desktop, la funzionalità viene visualizzata nella parte superiore dello schermo.
(Foto di Anirudh)
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
