Amazon offre la sua tecnologia di acquisto AI ad altri rivenditori attraverso un nuovo Agentic Shopping Assistant basato su AWS, con Kate Spade tra i primi marchi a utilizzarlo.
Il servizio consente ai rivenditori di creare assistenti allo shopping AI per i propri siti Web e app. Amazon ha affermato che ogni implementazione può essere personalizzata in base al catalogo, alla base clienti, all’ambiente di acquisto e alla voce del marchio del rivenditore.
Il servizio si basa sulla tecnologia sviluppata inizialmente per il negozio online di Amazon. Ora si tratta dell’architettura del packaging, del codice iniziale e delle lezioni di Alexa per Shopping che possono essere utilizzate da altri rivenditori.
Secondo la società, più di 300 milioni di clienti hanno utilizzato l’assistente allo shopping AI di Amazon lo scorso anno, generando quasi 12 miliardi di dollari di vendite incrementali nello stesso periodo.
Amazon ha affermato che il servizio consente ai rivenditori di implementare agenti conversazionali “in settimane”, anziché anni che potrebbero richiedere la creazione da zero.
L’offerta include indicazioni sull’architettura, codice iniziale e aiuto da parte di esperti AWS e partner integratori di sistema.
Kate Spade usa l’intelligenza artificiale per acquistare regali
Kate Spade, di proprietà di Tapestry, è uno dei primi marchi a utilizzare la tecnologia, introducendo un Gift Concierge AI che aiuta gli acquirenti a trovare opzioni regalo attraverso un’interfaccia conversazionale. L’assistente si concentra sull’acquisto di regali, con Amazon che cita i propri dati che rivelano che il 53% degli acquirenti “riporta stress” durante gli acquisti di regali.
L’assistente può consigliare regali in base all’occasione e agli input del cliente. Fabio Luzzi, responsabile dati e analisi di Tapestry, ha dichiarato a Digital Commerce 360 che lo strumento è nato ascoltando i consumatori e identificando ciò di cui avevano bisogno quando acquistavano regali.
Tapestry ha testato l’assistente per circa due mesi e mezzo prima di renderlo disponibile ai consumatori, secondo l’annuncio di Amazon.
Servizi AWS dietro l’assistente
Il sistema utilizza Amazon Bedrock, AgentCore e OpenSearch. Bedrock è la base per le applicazioni di intelligenza artificiale generativa, AgentCore gestisce agenti di intelligenza artificiale e OpenSearch è per la ricerca e il recupero.
Amazon ha affermato che le sessioni di shopping conversazionale generano tassi di conversione 3,5 volte superiori rispetto alle tradizionali ricerche di prodotti basate su parole chiave.
Il lancio di AWS segue il lancio di Alexa for Shopping da parte di Amazon negli Stati Uniti a maggio. Ciò consente agli utenti di digitare domande relative allo shopping nella barra di ricerca di Amazon e ricevere risposte conversazionali. Sotto il cofano, Alexa for Shopping riunisce elementi di Rufus e Alexa+ (Rufus era l’assistente allo shopping AI lanciato da Amazon nel 2024).
(Foto di Velocità dell’otturatore)
Vedi anche: L’eredità di AWS sarà nel successo dell’intelligenza artificiale
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
