In un intervista con Avvocato artificialeOlivier Chaduteau, titolare di una società di consulenza nativa dell’intelligenza artificiale con sede a Parigi, ha presentato un resoconto in tre parti dello stato attuale dell’intelligenza artificiale nel settore legale. Inizialmente, gli avvocati liquidarono l’intelligenza artificiale come irrilevante per il lavoro degli esperti. Nel secondo, le organizzazioni acquistavano licenze per LLM per segnalare l’attività a partner e/o clienti, ma poco altro. Secondo lui, il mercato è ormai entrato in una terza fase, in cui le aziende comprendono che è giunto il momento di impegnarsi con gli strumenti di intelligenza artificiale a loro disposizione.
Chaduteau ha affermato che per impegnarsi con l’intelligenza artificiale a livello operativo, le aziende dovrebbero concentrarsi sulla gestione del cambiamento, sulla scelta dei giusti modelli operativi e sulla riforma dei propri modelli di business. È necessario riscrivere i flussi di lavoro, riqualificare gli avvocati sui libri, stabilire standard per l’uso dell’intelligenza artificiale e decidere dove deve essere inserita la revisione umana nel flusso di lavoro. Queste sono, ha riconosciuto, questioni politiche che sono molto più impegnative della decisione da prendere in fase iniziale, che comprendeva in gran parte quale grande modello linguistico o servizio di intelligenza artificiale specifico per legge a cui aderire.
Per gli studi legali, la presenza dell’intelligenza artificiale nel flusso di lavoro può provocare un addio ai prezzi cost-plus e alla fatturazione oraria, con le aziende che adottano invece quello che lui definisce value pricing – qualcosa che molte aziende hanno considerato e in alcuni casi già adottato indipendentemente dalle questioni tecnologiche. Dopotutto, ci sono domande sui metodi di fatturazione fondamentali, se le aziende utilizzano l’intelligenza artificiale per ridurre il tempo impiegato nella stesura di documenti o nella revisione dei documenti e possono intraprendere la ricerca più rapidamente. La correlazione tra il tempo e il reddito di un avvocato è indebolita e gli studi legali potrebbero dover iniziare a pensare in modo diverso.
I dirigenti senior degli studi legali hanno quindi due scelte. L’intelligenza artificiale può essere utilizzata all’interno dei modelli di fatturazione esistenti il più a lungo possibile, ottimizzando il rapporto tra costi e ricavi. L’altro è riprogettare il servizio e i prezzi dell’azienda in linea con un flusso di lavoro ottimizzato e abilitato all’intelligenza artificiale e offrire ai clienti servizi basati su un nuovo modello di fatturazione che riflette l’automazione in gioco nello studio legale. Il punto di vista di Chaduteau è che i clienti finiranno per forzare la situazione: qualcuno, da qualche parte, inizierà a offrire un valore migliore in base alla loro maggiore efficienza (molto probabilmente una nuova società libera dalle pratiche di fatturazione tradizionali) e il resto del mercato sarà costretto a rispondere e offrire lo stesso. Questo è un classico caso di disruption tecnologica.
Chaduteau ha affermato che i dipartimenti legali aziendali sono sempre più sotto pressione per mostrare come stanno implementando l’intelligenza artificiale nei flussi di lavoro, in linea con le altre funzioni aziendali dell’azienda, una pressione che probabilmente avrà più importanza, nel lungo periodo, di qualsiasi quantità di entusiasmo interno. Le richieste di prove di competenza ed efficienza non riguardano solo i dipartimenti legali interni: lo stesso sta accadendo in tutte le imprese che hanno investito in modo significativo nell’intelligenza artificiale.
Chaduteau ha affermato di ritenere che le capacità dell’intelligenza artificiale diventeranno parte della selezione del panel, dei processi di presentazione e del controllo continuo dei clienti durante il processo di selezione per il lavoro. Le pratiche potrebbero dover fornire dettagli su quali attività sono supportate dall’intelligenza artificiale, quali garanzie sono in atto, come viene protetta la riservatezza del cliente nel contesto di tali sistemi e quale effetto misurabile hanno gli strumenti sulla velocità e sulla qualità del servizio dell’azienda.
Chaduteau non ha concepito la tecnologia esclusivamente come uno strumento di riduzione dei costi, ma come uno strumento che consente agli avvocati di avere più spazio durante le loro giornate lavorative per lavori più interessanti. Gli avvocati, come qualsiasi professione, hanno maggiori probabilità di impegnarsi seriamente con una tecnologia che riduce la quantità di compiti di routine che danno poco in termini di soddisfazione lavorativa. Nelle grandi aziende, ciò indica usi a livello pratico e supervisione di base, e ogni caso d’uso sarà diverso.
I grandi studi legali si stanno muovendo dall’adozione simbolica verso cambiamenti nelle loro operazioni grazie alle capacità dell’intelligenza artificiale, ha affermato Chaduteau. È probabile che le aziende che ne trarranno vantaggio siano quelle che considereranno l’intelligenza artificiale come una decisione gestionale prima che diventi una questione che viene loro imposta. Ciò significa un’implementazione disciplinata, una prova di valore rivolta al cliente, un attento trattamento della riservatezza e della sovranità e la volontà di esaminare se il modello di fatturazione è ancora adatto al lavoro, ha affermato.
(Fonte immagine: Pixabay)
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Fonte: www.artificialintelligence-news.com
