Quando si chiede a un chatbot dove comprare i prodotti di una marca, la risposta può contenere siti che si spacciano per il negozio ufficiale o vendono probabili contraffazioni. Lo sostiene uno studio di Podqi, società di San Francisco che si occupa di protezione dei marchi, condiviso in esclusiva con The Verge e uscito il 12 novembre. I test sono stati condotti con i dati di Gauge, una società specializzata nella ricerca con l’AI.
Come è stato fatto
Podqi ha scelto 151 marchi, tra cui Lululemon, Birkenstock, Stüssy e Le Creuset, e a settembre ha posto a ChatGPT, Gemini e Perplexity cinque domande sugli acquisti per ciascuno, per esempio quali siano i siti migliori per comprarne i prodotti o se esistano siti regionali che spediscono all’estero. Ha raccolto 6.795 risposte e controllato a mano 4.437 domini. Ha considerato rischiosi i siti che imitano il marchio, quelli che vendono probabili falsi e quelli non più attivi.
I risultati
Il 9% delle risposte conteneva almeno un sito rischioso. Perplexity è arrivato al 15%, ChatGPT all’8% e Gemini al 4%, e tra la prima e la seconda tornata di test la quota complessiva è scesa dal 12 al 7%. Il dato più preoccupante riguarda il modo in cui questi siti venivano presentati. Nel 57% dei casi il chatbot li consigliava, nel 34% li citava senza commenti e solo nel 9% avvertiva del rischio. ChatGPT era quello che metteva in guardia più spesso, in circa un caso su quattro.
Quota di risposte che citano almeno un sito falso, sospetto o non più attivo.
- Perplexity15%
- Media dei tre9%
- ChatGPT8%
- Gemini4%
6.795 risposte su 151 marchi, raccolte a settembre 2026. Fonte: Podqi, dati Gauge.
In tutto lo studio ha trovato 718 domini rischiosi, 351 falsi e 367 non più attivi. Questi ultimi non sono innocui, perché un dominio abbandonato può essere ricomprato e trasformato in un sito truffa. La domanda più pericolosa è quella sui siti regionali, con il 16% di risposte rischiose, e in più di un caso su tre i siti sospetti usavano un dominio nazionale o il nome di un paese nell’indirizzo. Gli AI Overviews di Google hanno mostrato siti rischiosi solo in sette risposte, sempre accompagnate da un avviso.
Le risposte delle aziende
Secondo le ricostruzioni dei siti che hanno ripreso The Verge, Google ha sottolineato che Gemini ha il tasso più basso e che le citazioni permettono di verificare i link. OpenAI ha detto di stare sviluppando difese più forti contro i negozi ingannevoli, mentre Perplexity ha ricordato che nessun sistema automatico è preciso al 100%.
Lo studio non riguarda l’Italia, ma il rischio vale anche qui, soprattutto quando si cerca il sito italiano di una marca straniera. Prima di pagare conviene risalire all’indirizzo dal sito ufficiale del marchio e diffidare dei domini simili ma non identici. Le frodi online sono già tra i reati più trattati dalla Polizia postale, che nel 2025 ha seguito più di 27.000 casi di criminalità economico-finanziaria in rete, con oltre 269 milioni di euro sottratti.
Fonti: Podqi, The Verge, Startup Fortune, Cybersecurity360.
